Kullanım Koşulları
SABUNCAKİS ZİVERBEY HİZMET KOŞULLARI
Zaman dilimleri ve yerel mesai saatleri farklılıklarından dolayı aşağıda
belirtilen şartlar altında garantili teslimat yapılmamaktadır. Sistemimiz,
çiçeğin teslim edileceği ülkenin tatil ve mesai saatlerine göre siparişinizin
teslim edilip edilemeyeceği bilgisini size vermektedir. Aynı gün teslimat ;
Yurt İçinde saat 16:00'a kadar, Yurt Dışına aynı gün saat 12:00'a kadar verilen
siparişler garanti edilir. Resmi tatillerde teslimat garantimiz yoktur. İlk iş
günü teslim edilir.
Askeri Bölgelere, gemilere, limanlara, havaalanlarına ve kamp alanlarına
teslimat garantimiz yoktur.
Alıcının çiçeğinizi kabul etmemesi durumunda sipariş iptal ve iade
edilemez.
Özel siparişleriniz için lütfen bizimle temasa geçiniz.
Siparişleriniz, Fiyatı, Kalitesi ve Alıcıya zamanında teslim edilmesi
hususunda SABUNCAKİS Garantisi altındadır.
Çiçek siparişleriniz, Yurt İçinde; İnterflora üyesi seçkin çiçek mağazaları
tarafından teslim edilir. Yurt Dışında ise ; ilgili ülkenin, Interflora üyesi
çiçekçileri tarafından teslim edilmektedir. Uzak Doğu ve Avustralya'ya
verilecek siparişler saat farkı sebebiyle en az bir gün önceden, pazartesi
teslim tarihli siparişler en geç cumartesi saat 12:00'a kadar verilmelidir.
Cenaze ve düğün merasimleri dışında saat garantisi verilmez. Alışveriş
esnasında meydana gelecek anlaşmazlıklar çiçek bedeli ile sınırlıdır. Siparişi
veren müşterimiz bu şartları kabul etmiş olur. Yurtiçine veya Yurtdışına
gönderilen çiçek siparişlerinde; çiçeğin teslim adresi üye çiçek mağazalarımıza
15 km’yi aşan bir mesafede uzaklığa göre ilave nakliye ücreti talep edilebilir.
Siparişiniz isteğiniz doğrultusunda (vazgeçme v.b durumlarda) teslim tarihinden
1 gün öncesine kadar iptal edilebilir. Bu iptalin firmamıza, info@sabuncakisziverbey.com
e-mail adresimizden veya 0216 541 02 02 No'lu hattımızdan bildirilmesi gerekir.
Teslimatla ilgili sorun yaşanan siparişlerinizde gerekli incelemeler yapılarak,
teslim tarihinden itibaren yurtdışı siparişleriniz için azami 3 iş günü,
yurtiçi çiçek siparişleriniz için azami 2 iş günü içinde sonuçlandırılır.
Müşteri kaynaklı bir problem söz konusu değilse, yine belirtilen iş günleri
içerisinde sipariş ücreti iade edilir. Servis yapılamayan şehir, ilçe, kasaba,
köy v.b yerlere verilen siparişler ise ilk iş gününde müşteri bilgilendirilmesi
firmamız tarafından e-mail ve telefon yoluyla gerçekleştirilir, ödemesi geri
iade edilir. Kullanıcı firmamız tarafından yapılan promosyon ve kampanyalar ile
ilgili e-bülten aboneliğini kabul etmiş sayılır.
Sabuncakis, mevsimine göre bulunamayan çiçek türleri olduğunda, en yakın
değer ve görüntüde çiçekler teslim etme hakkına sahiptir.
İstenenden farklı ürün teslimatlarında, şikayetlerinizi 3 gün içerisinde
bildirmeniz gerekmektedir 3. günden sonra yapılan şikayetler değerlendirilmez.
Özel günlerde (Anneler Günü, Sevgililer Günü v.b.) siparişiniz gün içerisinde
teslim edilir fakat saat garantisi yoktur.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 - TARAFLAR
1.1 - SATICI ) Ünvanı : Sabuncakis Uluslararası Çiçekçilik Fahrettin
Kerim Gökay Cad. No:52 PK: 34724 Ziverbey-Kadıköy / İstanbul - TÜRKİYE GÖZTEPE
V.D. – 224 008 2434 Telefon : 0 216 541 02 02 Faks : 0 216 414 09 42 E-mail :
info@sabuncakisziverbey.com
1.2 - ALICI ) a adresinden alışveriş yapan müşteri
MADDE 2 - KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait https://sabuncakisziverbey.com alan adlı internet sitesinden
elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı
belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı
Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair
Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin
saptanmasıdır.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
Ürünlerin Cinsi ve türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Satış Bedeli
yukarıda belirtildiği gibidir.
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1 ) ALICI, SATICI 'ya ait https://sabuncakisziverbey.com alan adlı internet
sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli
ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup eksiksiz ve doğru bilgi sahibi
olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
4.2 ) Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir
ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde
ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki
kişi/kuruluşa teslim edilir. ALICI, SATICI ya verdiği teslimat adresinin
eksiksiz ve doğru olduğunu kabul ve beyan eder.
4.3 ) Sözleşme konusu ürün, ALICI' dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek
ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu
tutulamaz.
4.4 ) SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen
niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim
edilmesinden sorumludur.
4.5 ) Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının
SATICI' ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI' nın tercih ettiği ödeme
şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya
banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden
kurtulmuş kabul edilir.
4.6 ) Ürünün tesliminden sonra ALICI' ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan
kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak
kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini
SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla
ürünün 3 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye
giderleri ALICI'ya aittir.
4.7 ) SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın
kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi
içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde
ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile
değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan
kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın
siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakten ve
defaten ödenir.
4.8 ) Garanti belgesi ile satılan ürünlerden olan veya olmayan ürünlerin arızalı
veya bozuk olanlar, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için
SATICI'ya gönderilebilir, bu takdirde kargo giderleri SATICI tarafından
karşılanacaktır.
4.9 ) İşbu sözleşme, ALICI tarafından imzalanıp SATICI'ya faks veya posta yolu
ile ulaştırılmasından sonra geçerlilik kazanır.
MADDE 5 - KİŞİSEL BİLGİ TOPLAMA PROSEDÜRÜ
Web sitemizi kullanarak, site aracılığı ile edinilebilen kişisel
bilgilerinizin Sabuncakis tarafından yapılan işlemlerin güvenliği ve
doğruluğunun tespiti açısından toplanması ve kullanılmasını kabul etmiş
olmaktasınız. Ad, soyad, telefon, e-mail, kimlik belge numarası, adres,
kredi/banka kart numaraları, son kullanma tarihi, güvenlik numarası, sipariş
alıcı bilgileri ve sipariş notu gibi bilgileri içeren ancak bunlarla sınırlı
olmayıp istemiş olduğunuz ürün ya da hizmetimize göre değişebilen bir takım
kişisel bilgilerinizi vermeniz zorunludur. Verilerinizin bizim için her zaman
esas olan sıkı güvenlik ve gizlilik standartlarında korunmakta olduğunu
belirtmek isteriz. Bize işlemlerinizi sürdürebilmemiz için gerekli olan bilgiyi
sağlayamamanız durumu, size beklenen hizmeti yerine getiremememize neden
olabilir. Bilgileriniz ancak belirtilmekte olan amaçlarla kullanılabilir:
·
Siparişlerinizin işleme konulması ve hesabınızın yönetilmesi,
·
Hizmetlerimizin ve ilgili ürünlerimizin pazarlanması,
·
Pazar araştırması amacıyla temsilcileri vasıtası ile gerek e-posta,
telefon, fax veya SMS yoluyla gerekse de posta yoluyla sizinle irtibat kurmak
·
Web sitemizi ne şekilde kullandığınıza dair analiz yapmak ve sizlere daha
iyi hizmet için Web sitemizi size özgü hale getirmek,
·
Kimlik, doğrulama ve kayıt oluşturulması,
·
Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi ve bunlara ilişkin kişisel seçim
olanaklarınızı araştırmak ve geliştirmek,
·
Hizmetlerimizi veya ilgili ürünleri sizlere tanıtmak, yeni ürünler ve ilgi
çekici bulacağınızı düşündüğü diğer bilgiler hakkındaki promosyon niteliğindeki
e-postaları periyodik olarak gönderebilmek,
Girmiş olduğunuz veriler, işlemleriniz ve hukuki gereklilikler süresince
tarafımızca saklanmaktadır.
MADDE 6 - CAYMA HAKKI
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki
kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Bu
konudaki istisna, malın niteliği gereği iade edilemeyecek mallardan olması
durumudur. Bu tip mallar Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik çerçevesinde
ayrı tutulduğu ve niteliği gereği tüketildiği anda sona eren mallar olduğu için
iade edilmeleri söz konusu değildir. Elektronik ortamda anında ifa edilmesi ve
tüketiciye anında teslim edilmesi sebebiyle gıda maddeleri ve içecekler ya da
diğer günlük tüketim maddeleri SATICI’nın düzenli teslimatları çerçevesinde
ALICI’nın mesken ya da işyerine götürülmesine ilişkin olan sözleşmeler cayma
hakkı kullanımına ilişkin hükümlere tabi değildir.
MADDE 7 - SİPARİŞ İPTAL
Siparişlerinizde adres ve teslim tarihi değişiklikleri ile sipariş iptali,
önceden verdiğiniz teslim saatinden en az 6 saat önce bildirilmelidir.
Bildirilmemesi durumunda sipariş iptali ile ilgili oluşacak sorunlardan SATICI
sorumlu değildir. Yapılan yanlış ödeme veya sipariş iptallerinde kredi
kartınıza ilgili tutarların iadeleri aynı gün saat 19.00’dan sonra
yapılacaktır. ALICI’nın bilgilerini vermiş olduğu kredi kartının bağlı olduğu
bankanın kural ve işleyişine bağlı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
Alışverişiniz esnasında meydana gelecek anlaşmazlıklar sipariş bedeli ile
sınırlıdır.
MADDE 8 - DİĞER HÜKÜMLER
8.1 ) 18 yaşından küçük kişiler SATICI’dan alış-veriş yapamaz.
8.2 ) Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından SATICI
sorumlu değildir
MADDE 9- YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen
değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile SATICI 'nın yerleşim yerindeki
Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu
sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
SATICI : Sabuncakis Uluslararası Çiçekçilik
ALICI : https://sabuncakisziverbey.com
adresinden
alışveriş yapan müşteri